Chapô : MyFoncia transforme la gestion des biens immobiliers en un tableau de bord accessible, sécurisé et centralisé. Propriétaires, locataires et copropriétaires y retrouvent leurs quittances, leurs contrats de location, le suivi des paiements et la traçabilité des échanges avec le gestionnaire. Pour Sophie, propriétaire d’un deux‑pièces parisien, MyFoncia est devenu l’outil qui évite les piles de papier et les appels manqués : consultation des comptes en quelques clics, déclaration d’un robinet qui fuit avec suivi en temps réel, et réception des procès‑verbaux d’assemblées générales sans se rendre à l’agence. Ce guide pratique explique, avec des exemples concrets et des horaires précis, comment accéder à l’espace client, sécuriser ses connexions, gérer les contrats et optimiser la gestion immobilière au quotidien.
- Accès sécurisé : comment se connecter et activer l’authentification renforcée (connexion 9:00–18:00 pour le support).
- Suivi des paiements : où consulter l’historique et comment programmer un prélèvement automatique (vérifier avant le 10 du mois).
- Contrats de location : gérer, télécharger et classer les baux et documents fiscaux.
- Interventions : déclarer un incident, suivre la prise en charge et obtenir un devis.
- Alternatives : que faire si l’application est inaccessible ou si un document est introuvable.
- Checklist pratique : ce qu’il faut préparer avant une assemblée ou une visite de logement.
Accéder à MyFoncia : connexion, création de compte et sécurité de l’espace client
L’accès à l’espace client MyFoncia commence par une connexion simple mais sécurisée. La procédure standard exige une adresse e‑mail et un mot de passe complexe. Si le compte n’existe pas encore, l’utilisateur crée son profil en renseignant le numéro de contrat et l’adresse du bien. Après validation, un e‑mail de confirmation arrive généralement en moins de 10 minutes. Pour Sophie, la création a pris 12 minutes, montre en main. Ce temps inclut la saisie des informations, la vérification par e‑mail et l’activation de la double authentification.
La sécurité est un point central. MyFoncia utilise des protocoles de chiffrement (SSL/TLS) et propose l’authentification à deux facteurs. Il est recommandé d’activer la double authentification dès la première connexion. Concrètement : activer l’option via le menu « Sécurité » puis choisir entre SMS ou application d’authentification. Si le second facteur est le SMS, vérifier que le numéro de téléphone renseigné est à jour. En cas de perte d’accès, le support est joignable du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, pour une réinitialisation. Ces horaires sont importants pour planifier une intervention urgente : si l’accès est perdu après 18h00, prévoir une action de secours le lendemain matin.
Quelques bonnes pratiques concrètes : ne pas réutiliser le même mot de passe entre MyFoncia et d’autres services, préférer un mot de passe de 12 caractères incluant chiffres et caractères spéciaux, et sauvegarder les codes de récupération fournis lors de l’activation de la 2FA. Pour les utilisateurs gérant plusieurs biens, activer un gestionnaire de mots de passe permet de gagner du temps et d’éviter les erreurs de connexion. Sophie a noté une réduction des demandes au support après avoir centralisé ses identifiants dans un gestionnaire chiffré.
La gestion des permissions est aussi essentielle. L’espace MyFoncia segmente les rôles : propriétaire, locataire et copropriétaire reçoivent des droits différents. Un propriétaire peut consulter les comptes, télécharger les documents fiscaux et gérer les contrats de location. Un locataire accède à ses quittances et à la fonctionnalité de déclaration d’incident. Un copropriétaire peut consulter les comptes de copropriété et télécharger les procès‑verbaux. Vérifier ces permissions évite les fuites d’information et les incompréhensions lors des échanges.
En cas de doute sur une connexion suspecte, MyFoncia envoie une notification en temps réel et bloque les tentatives répétées. Le protocole standard consiste à changer immédiatement le mot de passe et contacter le support si la notification ne vous semble pas justifiée. Si la situation l’exige, réclamer la réinitialisation via la messagerie sécurisée de l’espace client entre 9h00 et 18h00 permet d’obtenir une prise en charge sous 24 heures en semaine.
Astuce pragmatique : activer les notifications e‑mail et push pour tout mouvement financier. Pour un propriétaire, recevoir une alerte lorsque le suivi des paiements indique un loyer manquant le 5 du mois donne le temps de relancer. Cette discipline réduit les retards et facilite la relation entre propriétaire et gestionnaire. En cas de questions pratiques sur la connexion, un guide pas à pas est disponible pour accéder à MyFoncia, avec captures d’écran et conseils de dépannage.
Enfin, si l’accès est partagé avec un comptable ou un mandataire, créer un compte distinct pour le mandataire avec des permissions limitées assure une traçabilité claire des actions et des interventions. Phrase‑clé : sécuriser d’abord, accéder ensuite — la sécurité garantit la pérennité de la relation numérique entre le gestionnaire et l’utilisateur.
Image fichier suggéré : myfoncia-connexion-securisee-2fa-2026.jpg — Alt text : “écran de connexion MyFoncia avec double authentification, login sécurisé sur desktop et smartphone”.
Tableau de bord MyFoncia : suivre ses comptes, le suivi des paiements et les dépenses immobilières
Le tableau de bord de l’espace client est conçu pour offrir une vue d’ensemble immédiate. À l’ouverture, il affiche un récapitulatif des loyers perçus, des charges en cours et des dépenses immobilières récentes. Pour un propriétaire comme Sophie, le tableau de bord affiche : solde du compte, paiements reçus ce mois, quittances à générer et incidents en cours. Les informations sont mises à jour en temps réel, ce qui permet de vérifier la situation financière sans attendre la clôture mensuelle.
Pour rendre cela opérationnel, voici un tableau récapitulatif synthétique des éléments visibles et leurs usages pratiques. Il permet de comparer rapidement qui a accès à quoi, dans quel créneau et avec quelles fourchettes financières.
| Information | Usage | Support / Horaires | Fourchette de coûts (estimée) |
|---|---|---|---|
| Suivi des paiements | Historique, relances automatiques, prélèvements | Support 9:00–18:00 | Frais bancaires : 0–3 €/transaction |
| Quittances de loyer | Téléchargement, envoi e‑mail, archivage | Disponible 24/7 | Gratuit pour les clients |
| Comptes de copropriété | Relevés de charges, budgets prévisionnels | Consultation 24/7 / Assistance 9:00–18:00 | Dépenses courantes : 20–200 €/mois selon taille |
| Dépenses immobilières | Factures, interventions, devis | Suivi en temps réel | Intervention ponctuelle : 50–800 € |
Le tableau permet d’identifier d’un coup d’œil les postes de dépenses et d’anticiper les prochains prélèvements. Exemple concret : si Sophie constate un dépassement dans la ligne « Dépenses immobilières » en avril, elle peut remonter le détail des factures et demander les pièces justificatives directement depuis l’interface. Ce niveau de transparence réduit les contestations et facilite le pilotage budgétaire pour l’année suivante.
Le suivi des paiements est particulièrement pratique pour la gestion immobilière des locations. L’onglet « Paiements » détaille chaque transaction : date, montant, frais éventuels et statut (reçu, en attente, rejeté). Une alerte automatique est envoyée si le loyer n’a pas été enregistré avant le 10 du mois. Pour éviter les litiges, il est conseillé de programmer le prélèvement automatique au moins 3 jours ouvrés avant cette date. Les frais bancaires associés varient généralement de 0 à 3 € par transaction, selon la banque et le type de mandat.
La partie « Dépenses immobilières » permet d’agréger les factures par poste : entretien, chauffage, ascenseur, travaux courants. Chaque dépense peut être associée à un bien précis et chiffrée. Ainsi, lors d’une assemblée générale, le syndic ou le copropriétaire dispose d’un export CSV ou PDF avec l’ensemble des lignes. Pour les propriétaires bailleurs, ces exports servent aussi à la comptabilité et à la préparation de la déclaration fiscale.
Conseil pratique : vérifier le résumé mensuel le 1er ou le 2 du mois pour anticiper les ajustements. Si un loyer est marqué « en attente », contacter le locataire via la messagerie de la plateforme avant d’appeler le support. La messagerie conserve l’historique des échanges et sert de preuve en cas de désaccord.
Un dernier point : la segmentation par immobilier (dossier par appartement ou immeuble) facilite la consolidation des comptes. Les utilisateurs qui gèrent plusieurs biens peuvent basculer d’un dossier à l’autre en haut du tableau de bord. Cette fonctionnalité s’avère essentielle pour les investisseurs diversifiant leurs locations. Pour aller plus loin dans la prise en main des fonctionnalités, un guide détaillé explique comment découvrir MyFoncia : fonctionnalités et tirer parti des tableaux de bord.
Image fichier suggéré : myfoncia-tableau-de-bord-paiements-depenses.jpg — Alt text : “tableau de bord MyFoncia affichant les loyers reçus et les dépenses immobilières”.
Gérer les contrats de location et les documents administratifs depuis MyFoncia
L’un des points forts de l’espace client MyFoncia est la centralisation des documents. Les contrats de location, les avenants, les états des lieux et les attestations fiscales sont rangés par dossier et disponibles en téléchargement 24/7. Pour Sophie, cela a éliminé la nécessité d’archiver des archives papier : tous les baux sont accessibles depuis l’onglet « Documents » et datés pour faciliter la recherche. La plateforme conserve aussi l’historique des versions, ce qui évite toute ambiguïté lorsqu’un avenant modifie une clause.
Concrètement, un propriétaire peut télécharger un contrat au format PDF, le signer électroniquement si l’option est activée, et envoyer une copie au locataire depuis la plateforme. Les signatures électroniques sont horodatées, ce qui apporte une sécurité juridique. MyFoncia propose également le service de lettre recommandée électronique (LRé) pour l’envoi d’avis formels. Le coût de la LRé est généralement compris entre 2 et 10 € selon l’envoi et la prestation choisie.
La gestion des quittances de loyer est automatique pour les locations en prélèvement. Une quittance est générée dès que le paiement est validé. L’utilisateur peut aussi émettre des quittances manuelles. Les quittances incluent le détail des charges récupérables et non récupérables, ce qui facilite la transparence vis‑à‑vis du locataire. Pour la comptabilité personnelle, exporter les quittances au format CSV est possible et prend moins d’une minute.
Pour les copropriétaires, les documents de copropriété — règlement, PV d’assemblées générales et budgets — sont disponibles dans une bibliothèque partagée. Les assemblées générales font l’objet d’un envoi systématique des convocations via l’espace client, généralement 30 jours avant la date. Les procès‑verbaux sont mis en ligne sous 15 jours après la tenue de l’assemblée. Cette cadence permet aux copropriétaires de préparer leurs questions et de vérifier la conformité des décisions prises.
Quelques bonnes pratiques : classer les documents par année et par type (bail, état des lieux, facture), renommer les fichiers avec une convention claire (ex. : “2025_bail_Sophie_apt2F.pdf”) et activer les notifications pour tout nouveau document. Si un document manque, utiliser la messagerie interne pour demander l’ajout ; un mail direct au gestionnaire progresse souvent plus vite si la demande est faite avant 11h00 en semaine.
Exemple d’usage : lors d’une vente, l’acquéreur demande souvent l’ensemble des baux et diagnostics. Exporter un dossier locatif complet depuis MyFoncia permet de répondre en une demi‑heure au lieu de plusieurs jours. C’est une économie de temps et un argument de valeur pour l’investisseur. Pour les utilisateurs souhaitant sécuriser leurs opérations en ligne, des ressources sur la sécurisation des transactions bancaires sont utiles, par exemple un guide pratique pour sécuriser vos opérations en ligne, qui complète l’approche sécurité de MyFoncia.
Enfin, attention aux dates limites : conserver les quittances au moins 3 ans pour les justificatifs fiscaux et téléverser toute facture liée au bien dans un délai de 30 jours pour ne pas la perdre dans la comptabilité. Astuce finale : préparer un dossier « vente » ou « location » dans l’espace MyFoncia pour chaque bien, afin d’avoir tous les documents immédiatement disponibles lors d’une transaction.
Image fichier suggéré : myfoncia-contrats-baux-documents-administratifs.jpg — Alt text : “contrats de location et documents administratifs accessibles sur MyFoncia”.
Déclarer des incidents et suivre les demandes de dépannage via MyFoncia
L’onglet « Déclarations » de MyFoncia permet de signaler un incident, joindre des photos et suivre l’avancement. La procédure standard demande de remplir un formulaire : type d’incident, description précise, photos et disponibilité pour l’intervention. Dès la déclaration, un ticket est créé et un numéro de suivi est attribué. La plateforme affiche ensuite les étapes : prise en charge, devis, intervention et clôture. Pour Sophie, déclarer un dégât des eaux à 10:15 a permis d’obtenir une prise en charge administrative le même jour et une intervention technique programmée le lendemain matin entre 9h00 et 12h00.
Expliquer le problème clairement accélère la réponse. Par exemple, indiquer la pièce concernée, l’origine suspectée (robinet, canalisation, machine) et joindre une photo explicite. Le système permet d’indiquer un degré d’urgence : standard ou prioritaire. Les interventions prioritaires sont généralement traitées sous 48 heures, tandis que les interventions standards suivent un délai de 7 à 14 jours selon la disponibilité des artisans.
Le suivi est transparent : à chaque étape, une notification est envoyée. La plateforme conserve l’historique des échanges avec l’artisan et le gestionnaire. Les devis sont téléversés et doivent être validés via l’interface pour lancer la réparation. En cas de contestation, l’historique prouve que la demande a été faite à telle date et heure. Pour éviter des malentendus, conserver une capture d’écran du ticket à la déclaration est une bonne pratique.
Des coûts peuvent apparaître selon la nature du sinistre : une intervention courante de plomberie se situe souvent entre 50 et 250 €. Les travaux plus lourds ont des fourchettes plus larges. MyFoncia permet d’associer chaque facture au bien, facilitant le suivi des dépenses et la récupération éventuelle en assurance. Pour les sinistres graves, déclencher la procédure d’assurance via le gestionnaire accélère la prise en charge ; indiquer la déclaration au numéro d’assurance dans le ticket est recommandé.
Alternative si la plateforme est indisponible : appeler le numéro d’urgence fourni par l’agence entre 9h00 et 18h00 ou envoyer un e‑mail avec les photos et la mention « demande urgente » si l’incident met en péril le logement. Cette alternative est utile la nuit ou le week‑end. En cas de fermeture, contacter le service d’astreinte figurant dans le contrat de gestion immobilière.
Pour les propriétaires qui souhaitent limiter les interventions non urgentes, définir des plages horaires pour les interventions (ex. : entre 9h00 et 12h00) et indiquer les préférences du locataire aide à coordonner les artisans. Enfin, pour garder la maîtrise des coûts, demander systématiquement un devis détaillé avant validation réduit les surprises sur la facture finale. Clôture de section : déclarer tôt, documenter bien, suivre régulièrement — voilà la méthode pour des réparations sans frictions.
Image fichier suggéré : myfoncia-declaration-depannage-urgence-plomberie.jpg — Alt text : “dépannage plomberie déclaré via MyFoncia avec photos et ticket de suivi”.
Vidéo ressource : tutoriel de déclaration d’incident, utile pour visualiser l’envoi de photos et le suivi.
Communication propriétaire-gestionnaire : messagerie, assemblées générales et suivi des décisions
La messagerie intégrée à MyFoncia remplace souvent les échanges par téléphone. Elle conserve l’historique et permet d’épingler des conversations importantes. L’envoi d’un message à un gestionnaire inclut généralement un délai de réponse contractuel. Pour être efficace, formuler le message avec objet clair, joindre les pièces justificatives et indiquer une disponibilité temporelle précise (ex. : « disponible le mardi 14/06 entre 10h00 et 12h00 »). Cette précision accélère la prise de rendez‑vous et l’organisation des interventions.
Les convocations aux assemblées générales sont envoyées via l’espace client. Elles contiennent l’ordre du jour, les pièces jointes et la date précise de tenue. Les convocations sont reçues en moyenne 30 jours avant la date, et les comptes rendus sont publiés en ligne sous 15 jours. Pour préparer une assemblée, il est recommandé de consulter les documents au moins une semaine avant la date afin de formuler des questions précises. Sophie a constaté que poser des questions claires via la messagerie avant l’assemblée évite les interventions longues et les rappels inutiles en séance.
La lettre recommandée électronique (LRé) facilite l’envoi d’avis formels comme une mise en demeure ou une résiliation de bail. L’avantage : horodatage et preuve de réception. Le coût de la LRé est modéré et reste une alternative pratique à la version papier. Pour les communications sensibles, privilégier la LRé plutôt qu’un simple e‑mail.
La traçabilité des décisions est affichée dans l’onglet « Assemblées » : décisions prises, votes et répartition des charges. Cela facilite le suivi des travaux votés et des échéances correspondantes. Lorsqu’un vote implique un budget, la plateforme indique le montant, la ventilation par lot et la date prévue des travaux. Le suivi financier est ainsi synchronisé avec le tableau de bord et permet d’anticiper les appels de fonds.
Conseil d’efficacité : définir un protocole de communication interne. Par exemple : utiliser la messagerie pour tout échange non urgent, la LRé pour les notifications formelles, et le téléphone pour les urgences hors heures du support (après 18h00). Cette règle simple évite les pertes de temps et clarifie les responsabilités. Pour des modèles de messages, certains guides en ligne proposent des formulations prêtes à l’emploi pour convocations, relances et demandes de devis.
Image fichier suggéré : myfoncia-messagerie-gestionnaire-proprietaire.jpg — Alt text : “messagerie MyFoncia entre propriétaire et gestionnaire, messages et pièces jointes”.
Vidéo ressource : démonstration de la messagerie et de la gestion des assemblées générales sur MyFoncia.
Optimiser la gestion immobilière avec MyFoncia : bonnes pratiques, reporting et réduction des coûts
L’optimisation de la gestion immobilière avec MyFoncia passe par des routines simples. Première règle : vérifier le tableau de bord le 1er ou 2 du mois pour contrôler les paiements et anticiper les relances. Deuxième règle : automatiser les prélèvements pour les loyers stables. Cette automatisation réduit les oublis et les frais de relance. Troisième règle : classer systématiquement les factures et les devis dans le dossier du bien pour faciliter la comptabilité et la préparation fiscale.
Le reporting mensuel permet d’identifier les postes de coûts et d’ajuster la stratégie. Par exemple, si les dépenses de chauffage augmentent entre janvier et mars, envisager un audit énergétique et planifier des travaux d’isolation. MyFoncia fournit des exports qui alimentent le tableur du propriétaire ou le cabinet comptable en quelques minutes. Pour les investisseurs multi‑lots, la consolidation des comptes évite les doublons et simplifie la déclaration fiscale.
La réduction des coûts passe aussi par une sélection des prestataires. Utiliser l’historique des interventions pour identifier les artisans les plus efficaces et demander 2 à 3 devis pour tout chantier supérieur à 500 €. La plateforme permet de joindre les devis au ticket, ce qui facilite la prise de décision et la validation par le gestionnaire. Pour les dépenses courantes, négocier des contrats cadres avec des prestataires de proximité peut réduire la facture de 10 à 20 % sur l’année.
Autre levier : la dématérialisation. En limitant le papier, envoyer les quittances et les convocations par voie électronique supprime des coûts d’impression et d’affranchissement. L’économie dépend du volume, mais pour une copropriété de taille moyenne, les économies peuvent atteindre plusieurs centaines d’euros par an. MyFoncia centralise ces envois et trace les réceptions, ce qui réduit les litiges.
Pour améliorer la relation locataire‑propriétaire, proposer des canaux clairs pour les demandes non urgentes (messagerie) et urgentes (numéro d’astreinte) réduit les tensions. Offrir des plages horaires précises pour les visites et interventions (par exemple, 9h00–12h00 ou 14h00–17h00) facilite la coordination et la réactivité des prestataires.
Enfin, évaluer régulièrement la qualité du service rendu par la gestion immobilière est crucial. Mesurer la réactivité (délai moyen de réponse en heures), le taux de résolution au premier passage et la satisfaction via un bref questionnaire post‑intervention permet d’ajuster le contrat et d’exiger des améliorations si nécessaire. Insight final : la data disponible dans MyFoncia n’est utile que si elle est consultée régulièrement et traduite en décisions opérationnelles.
Image fichier suggéré : myfoncia-optimisation-gestion-immobiliere-reporting.jpg — Alt text : “propriétaire consultant des rapports et graphiques de performance sur MyFoncia”.
Alternatives et solutions rapides si MyFoncia est inaccessible ou si un document manque
La dépendance à une plateforme numérique demande des plans B. Si MyFoncia est inaccessible, plusieurs alternatives existent. Première alternative : contacter le gestionnaire par téléphone pendant les horaires de support (9h00–18h00). Deuxième alternative : envoyer un e‑mail avec pièces jointes et demander un accusé de réception. Troisième alternative : se rendre en agence si l’affaire est urgente et que la proximité le permet. Pour Sophie, la panne d’accès un dimanche soir a été contournée en envoyant un e‑mail dès 20:00 et en obtenant une réponse du gestionnaire le lendemain matin.
Si un document est introuvable dans la bibliothèque, demander une « ré-archivage » via la messagerie est souvent la solution la plus rapide. Indiquer précisément le type de document, l’année et le bien accélère la recherche. Pour les documents fiscaux urgents, demander un envoi par LRé assure réception et horodatage. Si l’agence est fermée, une alternative de secours est de solliciter le mandataire ou le comptable s’ils disposent d’une copie.
En cas de problème technique persistant, vérifier d’abord la connexion internet et essayer la version mobile plutôt que la version web. Parfois, une mise à jour d’application bloque l’accès ; désinstaller puis réinstaller l’app peut résoudre le souci. Si cela échoue, contacter le support technique et fournir une capture d’écran du message d’erreur et l’horodatage de la tentative de connexion permet une prise en charge plus rapide.
Si un locataire souhaite une quittance immédiate et que la génération automatique est impossible, émettre une quittance manuelle et l’envoyer par e‑mail ou LRé est une solution acceptable. Cette quittance manuelle doit contenir les mêmes éléments qu’une quittance standard : période couverte, montant du loyer, montant des charges et signature du gestionnaire ou du propriétaire.
Alternative rapide pour les visites : si la plateforme ne permet pas de planifier une visite, utiliser un créneau fixe hebdomadaire (par exemple, tous les mardis entre 10h00 et 12h00) et l’annoncer au locataire par message. Cette méthode réduit les échanges et fixe une attente claire. Pour les documents introuvables lors d’une vente, constituer un dossier papier temporaire avec copies scannées remplace l’accès numérique le temps que la plateforme soit rétablie.
Image fichier suggéré : myfoncia-alternatives-indisponibilite-accès.jpg — Alt text : “plan B si MyFoncia est inaccessible : contact téléphonique, email et visite agence”.
Préparer visites, assemblées et interventions : checklists pratiques pour propriétaires et locataires
Se préparer évite les oublis et accélère chaque opération. Voici une checklist actionnable pour une visite, une assemblée ou une intervention technique. Pour chaque item, indiquer l’heure précise et la fourchette de prix indicative si pertinente. Cette méthode permet d’arriver à la réunion ou à la visite en sachant exactement quoi présenter et comment réagir.
- Visite de logement : état des lieux complet, photos récentes, dossier locatif imprimé, créneau convenu (ex. : 14h00–15h00), clés disponibles.
- Assemblée générale : consulter les PV des 3 dernières AG, préparer 3 questions précises, vérifier les comptes 30 jours avant, prévoir délégation si absent.
- Intervention technique : décrire le défaut avec photos, indiquer disponibilité pour intervention (ex. : 9h00–12h00), viser 2 à 3 devis pour travaux >500 €.
- Documents fiscaux : regrouper quittances et dépenses de l’année (export CSV), conserver justificatifs 3 ans, fournir au comptable avant le 31/12.
- Communication : privilégier la messagerie pour le suivi, la LRé pour les notifications formelles, téléphone pour urgence.
Pour un propriétaire bailleur, préparer un dossier « visite » standardisé réduit le temps passé par visite et améliore l’expérience du candidat locataire. Inclure un exemplaire du contrat de location type, les diagnostics, et une quittance prouvant la bonne tenue des paiements renforce la confiance et accélère la décision.
En clôture : garder toujours une copie locale des documents essentiels, planifier une revue trimestrielle des comptes et utiliser MyFoncia comme centre de pilotage. Cette pratique combine la souplesse du numérique et la sécurité d’une organisation rigoureuse.
Image fichier suggéré : myfoncia-checklist-visite-assemblée-intervention.jpg — Alt text : “checklist préparatoire pour visites, assemblées et interventions, prête sur MyFoncia”.
Comment accéder à mon espace MyFoncia si j’ai oublié mon mot de passe ?
Utilisez la fonction ‘mot de passe oublié’ sur la page de connexion ; un e‑mail est envoyé sous 10 minutes. Si la réinitialisation échoue, contactez le support entre 9h00 et 18h00 pour obtenir une assistance.
Le marché des services MyFoncia propose‑t‑il des frais pour l’envoi de lettres recommandées électroniques ?
Oui, l’envoi de lettres recommandées électroniques est souvent payant, typiquement entre 2 et 10 € par envoi selon la prestation choisie. Vérifiez les tarifs dans votre espace client.
À quelle heure consulter le tableau de bord pour détecter un paiement manquant ?
Consulter le tableau de bord le 1er ou 2 du mois permet d’identifier rapidement les loyers non reçus. Une alerte est envoyée si le paiement n’est pas enregistré avant le 10 du mois.
Que faire si MyFoncia est inaccessible le weekend ?
Envoyer un e‑mail détaillé avec photos et préciser ‘demande urgente’ ; appeler le numéro d’astreinte figurant dans votre contrat si la situation met en péril le logement.
